双十一血拼族遇到麻烦了，相信大部分消费者已收到大半下单的快递包裹，但是总有订单中的一两个商家迟迟未发货，还有一两个商家发货后一周都没有物流流转信息，或许再倒霉一点，有那么一两个订单的货物存在漏发少见的现象。遇到这些情况消费者该如何最大化保障自己的权益，如何规范操作不给骗子可趁之机呢？笔者分享双11被骗经历案例，支招爆仓超卖、虚假发货、提前收货、取消退款申请如何处理。

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2014双11天猫预售活动商品交易规则全面详解：预售商品未按约定时间发货怎么处理？双11预售是否支持7天无理由退换货；双11预售订单没有支付尾款，定金可以退吗？11.11买的东西不满意不想要了，只能退还尾款吗？双十一买的预售商品降价了，算卖家违约吗？1111在天猫预售会场拍的宝贝退货换货的邮费由谁承担？天猫国际双11预售商品发货规则、退款规定；双十二淘宝万能盛典预售会场攻略：预售宝贝在哪查看？预售订单可以用天猫分期吗？预售商品支持哪些付款方式？优惠券、天猫积分、天猫宝能用来支付预售商品订单的定金

2014天猫双11活动交易规则手册：卖家延迟发货时间怎么办？11.11商家延迟发货有赔付吗？双11商品收到后不满意可否退换货？秒杀订单退货邮费店家负责吗？在哪怎么查看双11退货运费险什么时候是否生效？双十一商品发货时间具体规定：双11订单天猫淘宝卖家最迟什么时候发货？双11买错了怎么退款：双11订单什么时候可以申请退款？双11天猫分期付款订单可以取消吗？双11没有支付尾款能退定金吗？商品申请退款超时时间是多久？双十一快递物流问题：包裹破损东西丢失，快递公司如何赔偿？快递爆仓超时送达，买家卖家怎么

2014年双十一结束了，也到了各大电商平台分享销售数据公布成交额的时候了，本站记者整理报道电商平台阿里巴巴天猫、京东商城、苏宁易购、国美在线、一号店、蘑菇街、当当网和大商家小米、魅族、乐视TV以及物流巨头顺丰、菜鸟物流等综合数据。

苏宁易购、京东商城、阿里巴巴天猫的2014年双11成交额受人瞩目，虽然目前天猫以571亿元的双十一成交额明显一枝独秀，但京东、苏宁等进步之处也值得借鉴思考。

2014年双十一，京东和阿里巴巴天猫就商标注册问题闹得水深火热，而11月11日当天的成交额也被有意无意多方比较，阿里巴巴天猫今年的双十一成交额突破571亿元，阿里巴巴天猫红包、优惠券、满返、抽奖、天猫分期付款、会员优先购、全场赠送运费险等服务措施成果获得了最后漂亮的业绩，口号为真正低的京东商城虽然订单量同比增加2-3倍，但最终的成交额仍无法与天猫抗衡。

11月11日，经过网购剁手族们24小时的不屑拼杀和努力，以及阿里巴巴红包、优惠券、满返、抽奖、天猫分期付款、会员优先购、全场赠送运费险等服务措施，阿里巴巴天猫公布双十一销售额成交额突破571亿元,阿里巴巴2014年的双十一做的格外走心，为了上市后的第一个年度大促双11，天猫真的蛮拼的。无线端、天猫国际、互联网赊购服务、互联网金融新产品天猫宝，结合原来的优惠券、红包、抽奖、免单、半价、5折等营销噱头，一时风头强劲无人能敌。

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网络诈骗案层出不穷，尤其双11购物狂欢季来临，各种骗子手段花样繁多防不胜防，对于卖家来说，没有做好安全培训没有帮助客户认识到安全问题，一切努力将面对巨大考验。买家被欺诈时怎么办？如何应对恶意骚扰？如何对客服进行安全培训和管理？分享整理卖家手册双11特别版，谨防受骗。

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双11购物狂欢季来临，卖家日夜加派人手仍然难以满足买家的咨询服务需求，这里讲述几个大促时千牛解决痛点的几个功能：客服机器人 千牛分流 团队管理，通过智能自动的方式缓解客服人手压力

双11双12圣诞购物季等购物狂欢期间，淘宝天猫卖家客服日夜奋战都未必能满足买家的咨询需求，而且买家问题中30%是重复的，那么问题来了，如何提高工作效率，既能为更多买家服务又能减少客服回复成本呢？双十一卖家窍门之如何用客服机器人高效应对大量客流...

罗永浩和锤子科技表示锤子手机将于10月30日上午10点起降价出售，降价后，锤子手机3G版 16G价格1980元，3G版 32G价格2080元，4G版 32G售价2480元，对已购买用户的退款和补偿，锤子科技已出炉方案，为什么会调整价格？以后会不会再降价？​T2什么时候上市？价格多少？

阿里巴巴千牛卖家客户端实用手册之双11天猫淘宝卖家攻略之客服机器人，卖家可以通过客服机器人将自动回复与智能推荐相结合，大幅度减少时间提高效率和转化率，还可以设置数字回复，对买家展现更为调理的服务内容，提高自助购物转化率。

双11临近，迎来购物高峰，而后还有圣诞购物季、元旦、春节购物季，客服咨询量大，如何高效运作及提高转化率对商家是一大考验，千牛客户端如何批量修改团队签名、批量修改自动回复、批量设置快捷短语、如何设置禁用语、如何打开客服管理工具？

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2014主流品牌手机促销信息最新汇总：双11有什么优惠？双十一有什么活动？双十一天猫打折多少？双十一淘宝打几折？双11买什么？iPhone小米Note魅族华为双11价格盘点：苹果6Plus双11降价吗？三星GalaxyNote4双11便宜多少？红米小米4双11便宜多少？魅族MX双11有没有优惠？苹果新平板电脑iPad Air2 Mini3双11有降价优惠吗？华为Mate7双11降价最低卖多少钱？双11天猫分期免息0首付怎么办理？苹果4S 5C 5S双11降价幅度；双11天猫淘宝数码手机卖场特价大

为筹备双11，拍拍网紧急1月开发和上线新产品“拍便宜”，欲在双11发挥粉丝经济，通过社交关系拼团购买拉高销量；魅族开放10万台MX4现货供预订，双11付款后可发货；小米4和红米双11降价促销；苏宁易购5天5夜购物节开启。

2014双11天猫淘宝京东苏宁易购数码产品促销，哪家手机平板降价幅度最大：iPhone6会降价多少钱？Galaxy Note4会降价多少钱？红米小米4会降价多少钱？双十一iPhone6Plus促销降价到多少？双11苹果5S最低折扣卖多少？淘宝双11苹果6价格能便宜么？苏宁易购双11活动三星Note4降价比例；小米四双11降价最新消息；红米官网双11降价吗？2013往年双11苹果手机降到了多少？今年iPhone6会加入双11活动吗？双11谁折扣大？双十一天猫分期怎么参加免息零首付？双11京东白条利

阿里巴巴为了上市后首个双11的销售额也是蛮拼的，快来看看天猫双11内部攻略怎么买什么时候买最省钱吧，记者获悉，天猫在双11当天还补贴亿元，全场支持天猫分期11期0首付0利息。